一般的なプライバシー情報
Misoraは、お客様の個人情報を適切に管理し、関連法令に準拠して処理します。ご安心してサービスをご利用ください。
用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の意味を以下に示します。
個人情報の収集
Misoraでは、以下の種類の個人情報を収集し、サービス向上のために利用します。
ユーザーから提供される情報
サービス利用時にユーザーから直接収集する情報は以下の通りです。
- 氏名、住所、電話番号など連絡先情報
- お問い合わせ内容や相談履歴
- 契約関連書類に含まれる情報
- 本人確認のための書類情報
- 支払い情報（必要に応じて）
- ご利用端末やブラウザ情報
自動的に収集される情報
サービス利用中に技術的に自動収集される情報もあります。
- IPアドレス
- 利用日時及び利用履歴
- デバイスの種類やOS情報
- クッキーにより取得される行動情報
- アクセスログ
- サービス改善のための分析データ
第三者から取得される情報
必要に応じて、信頼できる外部企業や行政機関から情報を受け取ることがあります。
- 本人確認に関する公的機関情報
- 決済関連の決済代行業者情報
- サービス連携のための外部パートナー情報
個人情報の利用目的
個人情報は以下の目的で利用します。
- 法律相談サービスの提供および管理
- 契約及び支払い手続きの履行
- お問い合わせ対応及びサポート
- サービス改善のためのデータ分析
- 法令遵守及び不正防止のための対応
- マーケティング情報の配信（同意者のみ）
- システムの安全性維持・リスク管理
- その他サービス上必要な連絡・通知
個人情報処理の法的根拠
Misoraは個人情報を適法かつ公正に取り扱います。
- ユーザー同意に基づく処理
- 契約履行上必要な処理
- 法令に基づく処理
- 正当なメリットの追求に必要な処理（利用者の権利侵害がない範囲）
GDPR対応について
MisoraはEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、利用者の権利保護に努めています。
- アクセス権の請求権
- 訂正および消去の権利
- 処理制限の権利
- データポータビリティの権利
- 処理に対する異議申し立て権
- 自動化された意思決定に対する保護
個人情報の第三者提供
Misoraは法令の定める場合やサービス提供上必要な範囲でのみ第三者に情報を提供します。
- 法律に基づく開示要求に応じる場合
- 決済処理のために決済代行事業者へ提供
- サービス品質向上のため業務委託先に提供
- 緊急時の安全確保のための関係機関への提供
- ユーザーの明示的な同意がある場合
- その他法令で認められた場合
国際データ転送について
Misoraは個人情報を原則国内で管理しますが、必要に応じて適切な保護措置を講じた上で国際的な転送を行うことがあります。
国際転送にあたっては、標準契約条項の締結やプライバシー保護基準の遵守を確保します。
データ保存期間について
お客様の個人情報は利用目的に応じて必要な期間保存し、その後安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は利用終了後原則6年間保存します。
お問い合わせ内容の記録は最大3年間保管します。
アクセスログはサービス改善のため最大1年間保存されます。
不必要になった情報は法令に基づき速やかに処理を行います。
情報セキュリティ対策
Misoraは個人情報の漏洩や改ざん防止のために最新の技術的及び組織的安全管理措置を実施しています。
- データの暗号化とアクセス制限の導入
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員へのプライバシー教育の徹底
ユーザーの権利
ユーザーは下記の権利を有し、Misoraに対して行使可能です。
- 個人情報へのアクセスおよび訂正請求
- 利用停止や消去の要求
- 処理制限の申出
- データポータビリティの請求
- 異議申立ておよび苦情申し立て
- 同意の撤回及び将来的な利用停止
- 個人情報の訂正または追加を求める権利があります。
- データ処理に関連する苦情を監督機関に提出する権利があります。
個人情報権利請求
Misoraでは、ご利用者が自分の個人情報にアクセスし、訂正、削除、利用停止を求める権利を尊重します。権利行使のご希望はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご請求には通常、30日以内に対応いたしますが、事情により延長する場合があります。
マーケティングおよびプロモーション
Misoraからのお知らせメールは、ご利用者の同意に基づき配信されます。マーケティング目的の個人情報利用は、適法かつ透明性をもって実施します。
いつでも配信停止の手続きが可能です。メール内のリンクまたはお問い合わせよりお申し出ください。
子どものプライバシー
Misoraは、16歳未満の方の個人情報を意図的に収集しません。保護者の同意がある場合を除き、未成年者の情報は処理しない方針です。
第三者リンクについて
当サイトには外部サイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のプライバシーポリシーは当社の管理対象外であり、各サイトの規定をご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは改善や法令遵守のために随時変更されます。重要な改定時にはサイト上で通知を行い、更新日を明示します。